Terma & Syarat

Selamat datang ke SinuX HQ. Dengan mengakses dan membuat pembelian di laman web ini ('Laman Web'), anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat secara sah dengan Terma dan Syarat berikut.

1. Penerimaan Terma

Akses dan penggunaan laman web ini serta transaksi jual beli produk adalah tertakluk semata-mata pada Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak seharusnya meneruskan pendaftaran dan pembelian (checkout).

2. Maklumat Produk dan Penafian (Disclaimer)

• Maklumat yang didapati dalam kandungan Laman Web ini disediakan untuk pameran dan panduan am sahaja.
• SinuX Spray dan kandungan lain di dalamnya bukan bertujuan untuk menggantikan nasihat profesional perubatan pakar, diagnosis, atau rawatan klinikal berhubung sinus yang kronik.
• Kesan produk bergantung kepada individu. Keputusan (testimoni) lampau tidak menjanjikan tahap keberkesanan yang mutlak untuk semua orang.

3. Keadaan Jualan dan Harga

• Harap maklum bahawa semua harga produk dan kos pos tersenarai di laman web adalah dalam denominasi tunai tempatan iaitu Ringgit Malaysia (MYR/RM).
• SinuX HQ berhak sepenuhnya menukar sebarang harga spesifikasi pada mana-mana kandungan dan juga pakej tawaran yang mungkin tanpa sebarang notis awal.

4. Kaedah Pembayaran (Payment Gateway & COD)

Laman web ini menyediakan dua sistem transaksi utama:

• Sistem Pembayaran Atas Talian (FPX Gateway): Anda dialihkan ke medium selamat untuk bayaran. Deposit atau penyelesaian penuh diperlukan sebelum barangan diposkan keluar oleh unit kurier.
• Barang Sampai Baru Bayar (COD): Khidmat ini hanya khusus untuk kawasan rangkuman kurier domestik Ninjavan/J&T. Pelanggan perlulah menepati masa, menjawab panggilan runner fizikal, dan menjamin serahan kewangan tunai/QR di fasiliti pos yang dihantar ke pintu.

5. Dasar Penghantaran

Perkhidmatan penghantaran disediakan untuk kawasan di sekitar Malaysia termasuk Sabah & Sarawak.

• Status tempahan biasa mengambil masa logistik di antara 1 - 4 hari bekerja (Semenanjung) dan 3 - 7 hari bekerja (Borneo), tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum negeri pembekal HQ.
• Kami tidak terikat untuk mematuhi penghantaran sekiranya pelanggan sengaja memberi poskod/alamat yang salah, ini mungkin mengundang caj tambahan kurier atau penangguhan operasi logistik.

6. Polisi Pembatalan & Pemulangan (Refund / Return)

Ini adalah barang berbentuk fizikal tertutup. Polisi pemulangan terikat kuat pada KPDNHEP dan kami:

• Membenarkan pemulangan/pertukaran gantian sekiranya botol pecah atau bocor ketika diterima. Tuntutan mesti dilakukan kepada talian WhatsApp kami dalam tempoh tidak melebihi 3 hari dari tarikh resit terima pelanggan. Sila sertakan gambar/video kukuh bukti bungkusan/parcel yang dibuka di tempat aduan.
• Sekiranya pembatalan dibuat semasa barang sudah di-scan di hub kurier (terutamanya status bayaran COD), kami mempunyai budi bicara untuk menghentam caj pada tempahan (blacklist) dan tidak digalakkan. Pastikan tempahan dibuat adalah pesanan valid (sah) muktamad dari pihak anda.

7. Hubungi Khidmat Bantuan

Untuk pertanyaan terma lanjut, aduan jualan, atau maklumat pembayaran: